Implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 17025 é crucial para laboratórios que buscam excelência em suas operações. Um dos pilares fundamentais para o sucesso dessa implementação é o investimento em treinamento e desenvolvimento do pessoal. Portanto, exploraremos por que essa prática é tão vital, como ela contribui para o engajamento no SGQ e o que a norma diz a respeito.
1. A Base da Eficiência: Treinamento e Desenvolvimento
O treinamento e desenvolvimento do pessoal são alicerces essenciais para o pleno funcionamento de um SGQ. A norma ISO/IEC 17025 destaca a necessidade de competência, treinamento e conscientização do pessoal envolvido nas atividades do laboratório. Isso significa que, para atingir os objetivos de qualidade, é imperativo que cada membro da equipe possua o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar suas funções de maneira eficaz.
Dessa forma o laboratório garante que os responsáveis por cada uma das funções compreendem e executam corretamente suas atividades. Além de dominarem as técnicas de ensaios, por exemplo, os colaboradores precisam também entender como funciona o sistema de gestão da qualidade no qual está inserido, conhecer o que a ISO 17025 exige e entender como a organização atende tais requisitos.
2. Engajamento: O Combustível do SGQ
O engajamento dos colaboradores é um fator crítico para o sucesso de qualquer sistema de gestão, e o SGQ não foge a essa regra. Quando uma organização investe em treinamento e desenvolvimento, está sinalizando seu compromisso com o aprimoramento contínuo e a excelência. Isso não apenas fortalece a cultura organizacional, mas também motiva os colaboradores a contribuírem ativamente para o SGQ.
Ao adquirirem novas habilidades e conhecimentos, os funcionários se tornam parte integrante do processo de melhoria da qualidade. Sentindo-se capacitados e valorizados, eles passam a enxergar o SGQ não como uma imposição normativa. Mas sim como uma ferramenta que contribui para seu crescimento profissional e para o sucesso da organização como um todo.
3. O que a Norma Diz sobre treinamento e desenvolvimento de pessoal?
A norma ISO/IEC 17025 dedica uma seção específica à gestão de recursos, na qual aborda a importância da competência do pessoal. Ela destaca a necessidade de identificar as competências necessárias para realizar atividades específicas, fornecer treinamento ou tomar ações adequadas para garantir a competência, e avaliar periodicamente a eficácia dessas ações.
Essa abordagem pró-ativa em relação ao treinamento e desenvolvimento reforça a ideia de que a competência contínua do pessoal é um pilar fundamental para a conformidade com a norma. Assim como para o alcance dos objetivos de qualidade.
Conclusão: Investir no Pessoal é Investir na Qualidade
Em resumo, o treinamento e desenvolvimento do pessoal não são apenas desejáveis, mas são requisitos fundamentais para a eficácia da implementação de um SGQ segundo a ISO/IEC 17025. Essa prática não apenas atende às exigências normativas, mas também promove um ambiente de trabalho mais engajado, capacitado e comprometido com a busca incessante pela excelência e pela melhoria contínua. Portanto, ao investir no desenvolvimento de seus colaboradores, as organizações estão, na verdade, investindo na qualidade de seus serviços e na construção de um caminho sólido rumo à excelência.
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