Política e Procedimentos: Qual a importância no SGQ?
A definição de política e procedimentos em um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é fundamental para o sucesso e eficácia desse sistema. Podemos dizer que a política da qualidade é o coração do SGQ. Isso porque a política juntamente com o monitoramento de seus objetivos irá guiar seu laboratório estrategicamente.
E os procedimentos, além de atenderem aos requisitos normativos, irão padronizar a forma em que as atividades são realizadas em seu laboratório. E dessa forma garantir a validade de seus resultados.
Qual a importância da Política no SGQ?
Aqui estão algumas razões para a importância de definir a política da qualidade e monitorar seus objetivos:
- Orientação Estratégica: As políticas estabelecem a direção e os princípios gerais que orientam a organização em relação à qualidade. Dessa forma elas refletem o compromisso da liderança com a qualidade e fornecem uma base para o desenvolvimento de objetivos alinhados aos objetivos estratégicos da organização.
- Alinhamento com a Missão e Visão: As políticas e objetivos do SGQ devem estar alinhados com a missão e visão da organização. Dessa forma garantimos que atividades relacionadas à qualidade estejam integradas aos objetivos mais amplos da empresa.
- Engajamento da Liderança: A definição de políticas e objetivos envolve o comprometimento da liderança da organização. Esse envolvimento é crucial para criar uma cultura de qualidade e estabelecer a importância da qualidade em todos os níveis da empresa.
- Atendimento a Requisitos Normativos: Em muitos casos, a definição de políticas e objetivos é uma exigência de normas de gestão da qualidade, como na ISO 17025. Onde a gerência do laboratório deve estabelecer documentar e manter políticas e objetivos para o
atendimento ao propósito da norma. - Melhoria Contínua: Os objetivos do SGQ devem ser formulados de maneira a impulsionar a melhoria contínua. Portanto estabelecer metas mensuráveis e alcançáveis incentiva a organização a aprimorar seus processos ao longo do tempo.
- Monitoramento e Avaliação: A definição de objetivos proporciona uma base para o monitoramento e avaliação do desempenho da organização em relação à qualidade. Isso permite identificar áreas de sucesso e aquelas que podem precisar de melhorias.
- Comunicação Interna e Externa: As políticas e objetivos do SGQ são ferramentas importantes para a comunicação tanto interna quanto externa. Eles comunicam o compromisso da organização com a qualidade aos funcionários, clientes, fornecedores e outras partes interessadas.
Qual a importância dos Procedimentos no SGQ?
Aqui estão algumas razões para a importância de definir procedimentos no seu SGQ:
- Padronização de Processos: Estabelecer políticas e procedimentos padronizados ajuda a garantir que todas as atividades no laboratório sejam realizadas de maneira consistente. Isso reduz a variabilidade nos resultados dos ensaios e aumenta a confiabilidade.
- Atendimento a Requisitos Normativos: A ISO 17025 define os requisitos específicos para a competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios de ensaio. Ao desenvolver políticas e procedimentos de acordo com esses requisitos, o laboratório assegura conformidade e melhora sua credibilidade no mercado.
- Garantia da Qualidade dos Resultados: A implementação de procedimentos robustos contribui para a garantia da validade dos resultados dos ensaios. Portanto isso é essencial para clientes que dependem da precisão e confiabilidade das análises realizadas pelo laboratório.
- Melhoria Contínua: Os procedimentos fornecem a base para a implementação de práticas de melhoria contínua. Dessa forma ao estabelecer um sistema que inclui revisão constante e atualização dos procedimentos, o laboratório pode identificar oportunidades de aprimoramento e otimização de processos.
- Capacitação e Treinamento: Os procedimentos são valiosos para treinamento de pessoal. Eles ajudam na capacitação de novos colaboradores, garantindo que compreendam os processos e as expectativas do laboratório. Além disso, proporcionam orientação para a equipe sobre como lidar com situações específicas.
- Rastreabilidade e Rastreamento: A documentação clara de procedimentos contribui para a rastreabilidade dos resultados dos ensaios. Isso porque é possível acompanhar e verificar todas as etapas do processo, desde a coleta da amostra até a emissão do relatório final.
- Gestão de Riscos: Estabelecer políticas e procedimentos ajuda na identificação e gestão de riscos associados às atividades do laboratório. Portanto é crucial para garantir a integridade dos resultados e para evitar impactos negativos na qualidade.
Política e Procedimentos: Concluindo…
Em resumo, a definição de política e procedimentos no sistema de gestão da qualidade de laboratórios que seguem a ISO 17025 é uma prática essencial para garantir a integridade, confiabilidade e conformidade com os padrões internacionais, contribuindo para a credibilidade e competência do laboratório.
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