Aprenda a identificar e tratar não conformidades e aproveitar os benefícios das ferramentas de tratamento.
Não tenha mais receio de registrar não conformidades no seu laboratório!
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Curso Tratamento de não conformidades e ações corretivas
Este treinamento é ministrado por nossa CEO Eng. Paula Setton com mais de 25 anos de experiência, o que contribui para a riqueza de exemplos práticos e reais.
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“Curso muito bem ministrado. Conhecimento da ímpar da Paula Setton, que aborda com clareza todos os itens da norma facilitando o nosso entendimento.”
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Celina YokogamaCONCREMAT – Gerente Técnica
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Perguntas Frequentes Curso Tratamento de não conformidades e ações corretivas
O que é não conformidade?
De acordo com a ABNT NBR ISO 9000:2015 item 3.6.9: “Não Conformidade é o não atendimento a um requisito”.
Quais requisitos?
Requisitos definidos em norma, requisitos do sistema de gestão, requisitos acordados com clientes, requisitos de autoridades regulamentadoras ou autoridades que fornecem reconhecimento.
O que é trabalho não conforme?
Costumo dizer aos meus clientes que o Trabalho Não Conforme é um tipo “especial” de não conformidade. Conforme a ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 requisito 7.10.1, o trabalho não conforme ocorre “quando qualquer aspecto das atividades de laboratório ou os resultados deste trabalho não estiverem em conformidade com seus próprios procedimentos ou com os requisitos acordados com o cliente.” Assim o trabalho não conforme é quando esta não conformidade identificada possa comprometer/colocar em risco os resultados das atividades de laboratório prestadas (ensaio, calibração e/ou amostragem).
O que é ação corretiva?
De acordo com a ISO 9000:2015, ação corretiva é ação para eliminar a causa de uma não conformidade e para prevenir recorrência. Porém vejo em muitas empresas a dificuldade em identificar as causas, tomando apenas ações imediatas, sem aprofundar na investigação e na definição de ações mais consistentes para que o problema não volte a ocorrer.
