Se você é proprietário ou trabalha em um laboratório, provavelmente já ouviu falar da norma NBR ISO 17025. Isso porque, essa norma é uma ferramenta poderosa para garantir a competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios de ensaio e calibração.
A norma NBR ISO 17025 foi desenvolvida com o objetivo de promover confiança na operação de laboratórios de ensaio, calibração e amostragem, ou as chamadas “Atividades de laboratório”. Dessa forma, ao implementar os requisitos desta norma, os laboratórios garantem sua competência e que seus resultados sejam válidos.
Mas afinal, o que significa ser um laboratório competente?
Ao falar em competência muitos pensam apenas em competência do seu pessoal. A competência do pessoal é um tema muito importante para a operação consistente do laboratório, porém para a NBR ISO 17025 não é somente isso!
Seus requisitos garantem que o laboratório planeje e desenvolva suas atividades de forma a garantir a sua competência em todo o processo. Desde o primeiro contato com o cliente até a entrega do relatório de ensaio ou certificado de calibração.
A norma está estruturada da seguinte forma:
Seção 4 – Requisitos gerais
Nesta sessão, o laboratório definirá e implementará um sistema para garantir que ele desenvolva as atividades de laboratório sem pressões indevidas. Protegendo as informações de seus clientes, abordando assim os requisitos de imparcialidade e confidencialidade.
Seção 5 – Requisitos de estrutura
Nesta sessão o laboratório irá definir e estruturar a sua base, garantindo assim que é uma entidade legal e que tem pessoal chave com responsabilidades e autonomia para manter o sistema de gestão implementado.
Seção 6 – Requisitos de recursos
Nesta sessão o laboratório irá planejar e implementar seus processos de forma que haja os recursos necessários para a entrega de resultados válidos, como pessoal competente, instalações e condições ambientais adequadas, equipamentos e rastreabilidade metrológica e fornecedores apropriados.
Seção 7 – Requisitos de processo
Nesta sessão o laboratório irá planejar e implementar todos os seus processos, desde o contato com o cliente, execução das atividades de laboratório e entrega do relatório de ensaio ou certificado de calibração
Seção 8 – Requisitos do sistema de gestão
Nesta seção, o laboratório planejará e implementará um sistema de gestão com políticas, objetivos e monitoramentos, garantindo assim que atendam e mantenham de forma adequada todos os requisitos das sessões anteriores.
Como podemos ver, a competência do laboratório vai muito além de apenas a competência do seu pessoal. Trata-se de um conjunto de ações e processos para garantir a rastreabilidade metrológica, uso de equipamentos adequados, métodos validados, equipe capacitada, entre outros para que assim sejam fornecidos resultados válidos aos seus clientes.
Mas, além de ser uma exigência de clientes e órgãos regulamentadores, você sabia que a acreditação NBR ISO 17025 pode trazer muitos benefícios para o seu laboratório?
O laboratório que tem um sistema de gestão implementado de acordo com os requisitos da NBR ISO 17025, além de garantir a confiança em sua operação e entregar resultados válidos aos seus clientes, está apto também para solicitar a acreditação junto a Coordenação Geral de Acreditação do INMETRO.
E quais são os benefícios de ser um laboratório acreditado? Entre os eles estão:
- Políticas, objetivos, metas e indicadores claramente definidos pela direção e difundidos entre os colaboradores;
- Responsabilidades e autoridades definidas e comunicadas aos colaboradores;
- Competência técnica do laboratório, que abrange não somente a competência do pessoal, mas também instalações, equipamentos, métodos, e outros processos envolvidos com a norma;
- Estruturação de processos;
- Confiabilidade dos resultados emitidos;
- Rastreabilidade de todas as etapas do processo;
- Reconhecimento internacional dos resultados emitidos por laboratórios acreditados de acordo com a norma.
É importante ressaltar que a NBR ISO 17025:17 deve fazer parte da rotina do laboratório e não deve ser implementada apenas para atender a uma exigência de clientes ou órgãos regulamentadores. Além disso, é essencial que a alta gerência esteja engajada e que o sistema de gestão seja implementado em todos os setores.
Portanto, se você deseja garantir a excelência na operação do seu laboratório, melhorar a qualidade dos serviços prestados, ampliar a credibilidade junto aos clientes e, consequentemente, aumentar a sua competitividade, considere buscar a acreditação NBR ISO 17025:17.
Se precisar de ajuda para implementar a norma em seu laboratório, conte com profissionais especializados e comprometidos com a qualidade. Garanta já os benefícios da acreditação ABNT NBR ISO/IEC ISO 17025:17 para o seu laboratório!
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